Kundengruppen erstellen und nutzen
So steuerst Du Shop-Regeln, Paketfreigaben und gruppenspezifische Preise über Kundengruppen.
Kundengruppen helfen Dir, Kunden mit ähnlichen Regeln zusammenzufassen. Du kannst damit steuern, welche Kunden welche Pakete sehen, welche Preise gelten und ob bestimmte Shop-Regeln anders behandelt werden.
Kurz erklärt
Im Bereich Kundengruppen siehst Du alle vorhandenen Gruppen und kannst neue Kundengruppen hinzufügen. Jede Gruppe hat einen Namen und optional eine interne Beschreibung für Dein Team.
Kundengruppen in CaterSmart
Wann Kundengruppen sinnvoll sind
Kundengruppen sind besonders hilfreich, wenn Du nicht alle Kunden gleich behandeln möchtest. Typische Beispiele:
- Firmenkunden erhalten andere Preise als Privatkunden.
- Stammkunden bekommen Zugriff auf spezielle Pakete.
- bestimmte Kunden dürfen nur an Werktagen bestellen.
- ausgewählte Kunden dürfen trotz blockierter Kalendertage bestellen.
- Kundengruppen sollen im Kundenportal andere Pakete sehen.
Kundengruppe erstellen
Formular zum Erstellen einer Kundengruppe mit Name und Beschreibung.
Öffne den Bereich Kundengruppen.
Wähle Kundengruppe hinzufügen.
Gib einen Namen für die Gruppe ein.
Ergänze optional eine interne Beschreibung.
Lege die Shop- und Konfiguratorregeln fest.
Speichere die Kundengruppe.
Name und interne Beschreibung
Der Name sollte klar erklären, für wen die Gruppe gedacht ist, zum Beispiel Stammkunden, Firmenkunden, VIP-Kunden oder Mitarbeiterverpflegung.
Die interne Beschreibung ist für Dein Team gedacht. Sie hilft Mitarbeitern zu verstehen, wofür die Kundengruppe genutzt wird und welche Regeln damit verbunden sind.
Shop- und Konfiguratorregeln
Einstellungen, mit denen Kundengruppen im Shop und Konfigurator gesteuert werden.
Für Kundengruppen können Regeln hinterlegt werden, die den Online-Shop beziehungsweise Konfigurator betreffen.
Für Shop- und Konfiguratorregeln stehen diese Möglichkeiten zur Verfügung:
- Standard-Einstellungen im Online-Shop verwenden.
- Bestellung nur an Werktagen erlauben.
- blockierte Tage im Kalender für diese Kundengruppe ignorieren.
Die letzte Option ist besonders wichtig: Wenn blockierte Tage für eine Kundengruppe ignoriert werden, kann diese Gruppe im Konfigurator bestellen, obwohl der Tag im Backend-Kalender blockiert ist.
Wichtig: Nutze das Ignorieren blockierter Tage nur bewusst. Diese Einstellung kann dazu führen, dass Bestellungen an Tagen möglich sind, die für normale Kunden nicht verfügbar sind.
Pakete für Kundengruppen freischalten
Später können Catering-Pakete gezielt für bestimmte Kundengruppen freigeschaltet werden. Dadurch sehen nur ausgewählte Kunden bestimmte Pakete im Kunden-Dashboard oder Online-Shop.
Das eignet sich zum Beispiel für:
- Firmenkunden mit eigenen Menülinien.
- Rahmenvertragskunden.
- interne Mitarbeiterangebote.
- Stammkunden mit Sonderpaketen.
Gruppenspezifische Preise
Ansicht für abweichende Preise innerhalb einer Kundengruppe.
Für Kundengruppen können außerdem Preise angepasst werden:
- Preise für Catering-Pakete im Online-Shop.
- produktspezifische Preise.
Dadurch können verschiedene Kundengruppen unterschiedliche Konditionen erhalten, ohne dass Du separate Produkte oder Pakete doppelt anlegen musst.
Typischer Ablauf
Lege zuerst die Kundengruppe an.
Beschreibe intern, wofür die Gruppe gedacht ist.
Weise passende Kunden dieser Gruppe zu.
Richte Paketfreigaben oder gruppenspezifische Preise ein.
Prüfe aus Kundensicht, welche Pakete und Preise sichtbar sind.
Wichtige Hinweise
Hinweis: Kundengruppen wirken erst dann vollständig, wenn Kunden, Pakete und Preise passend miteinander verbunden sind.
Tipp: Arbeite mit wenigen, klaren Kundengruppen. Zu viele Gruppen machen Preise und Shop-Regeln schnell unübersichtlich.